【メルカリUXリサーチ第一人者が語る】顧客体験リサーチ・設計の実践ノウハウ

～サービスデザインと戦略的仮説検証（プロトタイピング）でビジネス成長を生み出す～
無料でオンライン参加できるイベントです

【日時】2025年4月8日（火）16：00～18：00
（主催：株式会社電通総研 × S＆D Prototyping株式会社）
「顧客起点の価値設計・サービス設計」の重要性が高まる中、実践的なリサーチ・設計ノウハウをお伝えします。
今回は、メルカリのUXリサーチを牽引してきた第一人者である 草野 孔希氏 をお招きし、メルカリ・メルペイにおけるUXリサーチや顧客体験設計の実践事例をご紹介いただきます。
また、S&D Prototyping株式会社および株式会社電通総研の専門家が、デザイン思考・戦略的仮説検証（プロトタイピング）を活用した新規事業開発や既存ビジネス変革の手法を解説します。
業種業態を問わず、顧客理解を深め、顧客体験の全体設計を行うためのヒントをお伝えいたします。顧客起点のCX戦略設計を素早く確実に行うための体系的かつ実践的な方法を学びたい方も是非ご参加ください。

※個人、対象外の企業、ご同業の方のご参加はお断りしております。申し込みがあった場合はキャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください。

16:00　開会
▶ 16:00 ～ 16:03　オープニング
▶ 16:03 ～ 16:25
「令和に求められるデザイン思考とは？」
（登壇者：電通総研 コンサルティング本部 シニアコンサルタント 深山 宇大）
▶ 16:25 ～ 17:05
「メルカリUXリサーチの実践と事業成長のヒント」
（ゲストスピーカー：株式会社メルカリ/メルペイ UXリサーチャー 草野 孔希様）
▶ 17:05 ～ 17:30
「顧客起点のデザインを実践する組織づくり」
（登壇者：S&D Prototyping株式会社 代表取締役 三冨 敬太様）
▶ 17:30 ～ 18:00
パネルディスカッション・Q&A
18:00　閉会

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

オンライン開催（Microsoft Teamsを使用）
お申込みはこちら▶https://inv.dentsusoken.com/l/862311/2025-03-06/2cmdhz
※ 参加には事前に Microsoft Teamsのアカウント登録 が必要です。

（ゲストスピーカー）草野 孔希様
株式会社メルカリ/株式会社メルペイ UXリサーチャー
メルペイにおけるUXリサーチの立ち上げメンバーとして、ユーザー理解を軸にしたサービス設計に携わる。
通信事業会社の研究所でのデザイン方法論の研究や、コンサルティング経験を経て、現在はUXリサーチの専門家として活躍。

（登壇者）三冨 敬太
S&D Prototyping株式会社 代表取締役
慶應義塾大学大学院 システムデザイン・マネジメント研究科リサーチ担当研究員。
デザイン思考とプロトタイピングを活用した新規事業開発の専門家。
グッドデザイン賞・キッズデザイン賞受賞歴あり。
著書：『失敗から学ぶ技術』(翔泳社)

（登壇者）深山 宇大
株式会社電通総研 シニアコンサルタント
ITスタートアップ・メガベンチャーにて新規事業開発・プロダクトマネージャーなどを歴任。
現在は製造業を中心に、業務/システム設計やアイデア創出の支援を行う。

【告知】
株式会社電通総研およびS&D Prototyping株式会社では、新規事業/新サービス立ち上げや既存事業成長支援のためのサービスデザインコンサルティングサービスを提供しております。サービス内容をhttps://www.dentsusoken.com/solution/servicedesign.htmlに記載しておりますので、興味ございましたらお気軽にお問い合わせください。