品質向上への取り組み

AI・クラウドといったICTの技術革新、そしてSDGsなどで示される私たちの生活スタイルの様々な変化に伴い、近年、社会が求める製品・サービスは急速に進化・多様化しています。これに伴い、ICTシステム開発は単なるものづくりに終わらず、創造的かつ価値あるソリューションの創出へと期待が変化しています。
電通総研は、これらの社会の変化を的確に捉え、顧客のビジネスを支えるために常に優れた品質の製品・サービスの提供を目指しています。

電通総研は、製品・サービスの品質を確保するために、リスク管理の厳格な運用、開発プロセスの整備、および教育等を通じたプロジェクト遂行能力の向上を重視しています。品質確保のための組織的な仕組みである、レビューボード（RB）および 電通総研標準の開発プロセスであるi*yes（アイズ） をご紹介します。

プロジェクトのリスク管理の強化を通じてトラブル防止を目指した活動です。各部署のリスク管理の専門家集団により、プロジェクト開始前から終了までの主要なマイルストーンにおいて、リスクの特定、改善策の検討の支援を行います。さらに、プロジェクトのリスク状況は経営層に適宜連携され、トラブル防止のための経営的な意思決定に活用されます。

プロジェクトの開発プロセスの標準化を目指した活動です。プロジェクトマネジメントおよびソフトウエアエンジニアリングを対象として、プロセスの整備・監査、および社内外の事例（実際のプロジェクトで作成された成果物）の収集・提供を実施します。電通総研の標準開発プロセスであるi*yesは「CMMI^※1」に準拠して開発され、2011年にCMMIレベル3を達成し、さらに2019年には「ISO9001^※2」の認証を金融ソリューション事業部の公共系部署で取得しました。

開発プロジェクトとRB・i*yesの関係図

電通総研は、2004年にリスク監査活動（RB）を開始し、さらに2007年にCMMIに準拠したi*yesによる開発プロセスの標準化を開始しました。その後も、継続して産業界・学術機関の最新の取り組みを収集し、社内の知見を随時取り入れることで、品質向上に向けた改善が行われています。
今後も、最新技術・業界の動向を注視し、さらなる改善を目指してまいります。