【重要】当社サービスを利用する特定企業の環境下における個人情報流出の可能性に関するお知らせとお詫び

株式会社電通総研

この度、株式会社電通総研（以下「電通総研」）が開発・提供する「FACERE（ファケレ）」を利用する特定企業の環境下において、アクセス権限の設定不備によって第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が流出した可能性があることが判明しました。
現在、電通総研では、「FACERE」を利用する全ての企業の環境調査を実施しており、2026年11月3日（火）時点で他の設定不備は見つかっておりません。

「FACERE」を利用しているお客様をはじめ、関係者の皆さま、ステークホルダーの皆さまに多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

このような重大な事象が発生したことを厳粛に受け止め、再発防止に努めるとともに、新たに公表すべき事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。

2026年10月29日（木）、「FACERE」を利用する特定の企業環境下に保管されていたデータが、電通総研のアクセス権限の設定不備により第三者に閲覧可能な状態にあり、調査の結果、2026 年 9 月 10 日（木）に第三者による不正アクセスが行われたことが判明しました。
本件判明後、電通総研から特定企業へ速やかに報告を入れるとともに、設定の変更、不正経路の遮断などの対策を講じており、2026年11月3日（火）時点で、個人情報の不正利用や二次被害は確認されておりません。

特定企業の環境下において、「FACERE」のアクセス権限の設定不備があり、第三者による不正アクセスが行われたものです。

本件の判明後、特定企業へ速やかな報告を行い、被害の拡大防止および安全性の確保に向け、不正アクセス経路の遮断などの対策を実施済みです。