AI だから実現できる!顧客の「ナマの声」徹底理解・共有と顧客経験の向上 ~テキストから音声、手書きアンケートまで、散在するVoCデータの分析・活用
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顧客のニーズやライフスタイルが大きく変化している昨今、顧客の「ナマの声」を継続的に把握・分析し、社内でナレッジ共有することは、カスタマーエクスペリエンス(CX)を向上する上で必要不可欠です。
一方で、顧客とのやり取りは EmailやWebフォームを始め、電話などの音声データ、手書きのアンケートなど、多種多様な形式で社内の様々な部門に散在しており、活用の大きな阻害要因となっています。
本Webinarでは、Azure Cognitive SearchをはじめとするAIを活用することで、いかに社内に散在する顧客の声を集約し、CX向上のための重要な知見を得られるかデモを交えてご紹介します。ご参加頂くことで、顧客の声の共有・検索・活用を行う上で直面する課題とAzureによる解決策、注意すべき点をご理解いただけます。ぜひこのご参加ください。
開催概要
開催日時 |
2022年3月24日 (木) 15:00~16:00 |
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開催形式 |
オンライン開催 |
主催 |
株式会社電通国際情報サービス、日本マイクロソフト株式会社 |
対象者 |
社内やクラウドに蓄積された「顧客の声」データを用いた分析・活用・ナレッジ共有をご検討の方 |
アジェンダ |
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アジェンダ |
株式会社電通国際情報サービス 日本マイクロソフト株式会社 |
お申込方法 |